Envío y devoluciones

Envíos y Devoluciones

Envíos:

Consúltenos llamando al teléfono 944 470 058 o enviando un e-mail a web@creacionesbilbao.com

Devoluciones:

Cualquier producto comprado en Creaciones Bilbao puede ser devuelto durante un plazo de siete (7) días a contar desde el día en que el cliente lo recibe comunicándolo previamente a Creaciones Bilbao, donde le informaremos del procedimiento a seguir. Pueden darse estos motivos para querer devolver su pedido:
1.- Error del cliente o sin motivo.

En caso de que el cliente quiera devolver un pedido dentro del plazo de 7 días sin motivo alguno o porque se ha equivocado a la hora de hacer el pedido, Creaciones Bilbao se compromete a sustituirlo por otro, (exceptuando los articulos personalizados), los gastos de envío. Asimismo los gastos de envío desde el domicilio del cliente hasta la dirección facilitada por Creaciones Bilbao correrán a cargo del cliente.

2.- Error de Creaciones Bilbao. En caso de que el cliente detecte que el pedido no se corresponde respecto al producto solicitado, creaciones Bilbao se compromete a sustituir dicho producto por el correcto en el menor tiempo posible, corriendo Creaciones Bilbao con todos los gastos de envío que esta situación provoque.
3.- Producto defectuoso o roto. En caso de que el producto llegue en mal estado, deteriorado o roto debido al servicio de transporte o por defectos de fábrica, el cliente deberá comunicarlo a Creaciones Bilbao lo más rápidamente posible para que le podamos dar las instrucciones a seguir en cada caso en concreto.

Gracias por confiar en Creaciones Bilbao